Mijn Klacht:
Ik wilde een klacht via de website indienen maar daar was het niet zo overzichtelijk en ook niet duidelijk of er uberhaupt een klachtenformulier bestaat. Ik ontvang sinds 2020 brieven over openstaande bedragen voor een pakket dat ik zelf nooit verzonden heb. Ik gebruik namelijk nooit UPS om pakketten te verzenden. De brieven zijn allemaal in het Engels en de facturenafdeling is NIET goed bereikbaar. Vandaag (2 maart 2022) een medewerker aan de lijn gehad en die was niet echt beleefd, uiteindelijk heeft hij de telefoon in mijn oor opgehangen toen ik naar een leidinggevende vroeg om mijn klacht in te dienen. Inmiddels is er een 3de brief gestuurd met een tweede betalingsherinnering terwijl ik ze vorig jaar al gebeld had om te vertellen dat ik er niks mee te maken heb. Het is zeer stressvol om zovaak brieven te krijgen over een pakket dat ik zelf nooit verzonden heb en de onvriendelijkheid van de klantenservicemedewerker maakt de situatie vele malen erger.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de onbeleefde medewerker aangesproken wordt en dat UPS mijn adres uit het systeem haalt en geen brieven meer stuurt over openstaande bedragen waar ik niks mee te maken heb.
