UPS Social Media Team kaatst de bal terug kastje naar de muur effect

Question

Onderstaande klacht ingediend, https://www.klacht.nl/ups/klacht/ups-stuurt-onterecht-additionele-afhandelingskosten-onregelmatige-verpakking/ UPS Social Media Team doet inhoudelijk niets terwijl de relevante gegevens beschikbaar zijn, UPS Social Media Team adviseert telefonisch contact op te nemen met UPS. In 2017 is mijn ervaring met telefonisch contact met UPS dermate slecht, een half uur wachten en onduidelijkheid over het traject, dat mijn hoop is gevestigd op UPS Social Media Team. Kom op mensen doe ook wat voor een particulier al is het maar een kleine klant

UPS · Accepted Answer

Goedemiddag,

Nogmaals onze excuses, maar wij kunnen u verzekeren dat u niet van het Kastje naar de muur gestuurd wordt. Wij verwijzen u simpelweg naar een afdeling die het probleem direct voor u kan nakijken en u direct kan aangeven wat de reden is van het gefactureerde bedrag. Daarnaast zijn zij u degene die als de kosten onterrecht zijn gefactureerd het probleem direct voor u kunnen oplossen. 

Wij kunnen op de facturen namelijk niet zien waarom deze kosten aan u zijn gefactureerd. 

Wij adviseren u vriendelijk om even contact op te nemen met onze facturatie afdeling via het op de factuur vermeldde telefoon nummer, dit is de snelste manier naar een oplossing voor het probleem. 

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: UPS Social Media Team kaatst de bal terug kastje naar de muur effect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: UPS Social Media Team kaatst de bal terug kastje naar de muur effect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post