Mijn Klacht:
Bij UPS op de site een verzending aangemaakt. Na interactie met betaalplatform wordt de transactie bij UPS niet afgemaakt. Ik krijg dus geen verzendetiket en geen factuur. Wel is het geld van mijn rekening afgeschreven door UPS.
Contact opnemen met UPS, dat kan pas Maandag weer. Chat is zinloos, email werkt niet en telefoon lukt uiteindelijk, maar…. Transactie waar ik voor heb betaald kan niet worden gecompleteerd. Geld terug kan ook niet direct worden geregeld “krijgt u binnen 30 dagen als blijkt dat er geen verzending was” … ?!? zucht.
Bij de UPS klantenservice blijkt overigens dat dit vaker voorkomt “u kunt beter een andere browser gebruiken …” … in welk jaar leven we? Al mijn apparaten zijn iOS. Ik werkte op een iPad.
Dus: hele transactie / verzending weer opnieuw aanmaken en maar hopen dat eerder afgeschreven bedrag nog eens terug wordt betaald … binnen een maand.
Veel tijd en energie nutteloos verspilt aan zoiets simpels als versturen van een pakketje. Dat doen PostNL, DPD en anderen véél beter.
En als er iets mis gaat, dan moet je van UPS echt helemaal niets verwachten.
Gewenste Oplossing:
Geld direct terug en tegemoetkoming in verspilde tijd en energie. Ik ben 3 uur bezig geweest om te achterhalen wat er mis was, contact met UPS en opnieuw invoeren gegevens.
(10)
