user-110159 op 22 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas hebben wij geen verdere reactie van u mogen ontvangen. De Paypal betaling is exact in overeenstemming met het aan u gefactureerde bedrag en de door u aangemaakte zending heeft een door u opgegeven referentie met de bedrijfsnaam die...
Samenvatting wordt geladen...
UPS schrijft groot bedrag van zakelijke Paypal rekening!
Na vele mailtjes nog steeds niet verder.
Niemand weet wat er loos is.
Het gaat om een groot bedrag van ca. 200 euro wat opeens van mijn Paypal is afgeschreven.
Zodra ik het geld terug heb (incl wettelijk verschuldigde rente!)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de verwarring. Het gefactureerde bedrag betreft een Express zending van 19 pakketten, die op 6 December op uw adres is opgehaald. De zending is verstuurd naar Bol.com in Waalwijk. Kijkende naar de zending dan is deze aangemaakt op uw adres gegevens en opgehaald op uw adres. Voor de betaling is uw Paypal rekening belast. De factuur van deze zending is op 11 December 2017 naar u toegestuurd. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2018 om 09:04 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas hebben wij geen verdere reactie van u mogen ontvangen. De Paypal betaling is exact in overeenstemming met het aan u gefactureerde bedrag en de door u aangemaakte zending heeft een door u opgegeven referentie met de bedrijfsnaam die op uw adres staat geregistreerd.
Wij gaan ervan uit dat deze klant een vergissing van uw kant betreft en zullen deze hierbij sluiten.
Mocht u verdere vragen hebben over deze factuur dan kunt u hiervoor altijd contact opnemen met onze facturatie afdeling. Het telefoonnummer staat linksboven op de factuur vermeld.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
