Klacht over UPS: UPS rekent importkosten, maar…

Mijn Klacht:

Tracking Number
1ZR00736DK99389919
Port of Entry
3449 – BRUSSELS
Invoice Number
002021080856
https://www.ups.com/track?locen_DEtrackNums1ZR00736DK99389919requesterQUIC/trackdetails

Elke keer als we een pakje van UPS krijgen uit de EU zijn er importkosten verschuldigd. Dat is volkomen terecht. Tenzij je recht hebt op een verlegging via een ET14000.
Om hiervan gebruik te maken dient je BTW nummer op het pakje vermeld te zijn zodat er enkel een kleine administratiekost verschuldigd is.

Na bijna 1 maand en een 20-tal mails naar ups krijg je …. geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Creditnota en levering pakje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Bram Schottey, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. We zullen een onderzoek moeten starten naar deze zending. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen de onderstaande link gebruiken om een cliam in te dienen. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 december 2021 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: UPS rekent importkosten, maar we hebben een ET14000 vergunning, UPS laat de pakjes dan gewoon maanden geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post