Kaj K op 20 september 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kaj, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
Het tracking nummer van de order is 1Z8418R76804224451
Een klant heeft negatieve ervaringen met UPS, waarbij een pakket met dure schoenen verloren is gegaan. De klant beschrijft de klantenservice als onbeschoft en verwijt het bedrijf een gebrek aan actie. De klacht is inmiddels opgelost.
Slechtste vervoersbedrijf die er bestaat.
Ze zijn mijn pakket met dure schoenen kwijtgeraakt, en doen er niks aan. De klantenservice is heel onbeschoft en ze zijn te laks om actie te ondernemen. Doe nooit zaken met UPS
Een compensatie, omdat de fout bij hun ligt. Want hun zijn mijn pakket kwijt geraakt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2021 om 11:47 geantwoord
Beste Kaj,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 20 september 2021 om 13:26 geantwoord
(10)
Het tracking nummer van de order is
1Z8418R76804224451
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Kaj, Bedankt voor uw bericht. Volgens mijn gegevens is er al een onderzoek gestart op 19 September. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
