Klacht: UPS point niemand thuis

Salmaxf op 09 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat het heel erg vervelend is dat u meerdere keren naar een afhaalpunt heeft moeten gaan om uw pakket op te kunnen halen. Ik vind het vreemd om te horen dat iemand...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 9 december 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een pakket op te halen bij een UPS-punt, maar vond de eigenaar van het huis, die als afhaalpunt fungeert, niet thuis. De klant vraagt zich af hoe deze locatie als UPS-punt is aangesteld, gezien de eigenaar overdag werkt. De klant eist het pakket en verzoekt om sluiting van het UPS-punt aan de Doctor Abraham Kuyperstraat in Moordrecht.

Mijn Klacht:

Paar dagen geleden hier een klacht geplaatst omdat er op het pick-up punt van UPS (een huisadres) niemand thuis was. Ik ben 2 dagen bezig geweest en in totaal heb ik daar 8x aan de deur gestaan.

De eigenaar van het huis (dus de uitbater van het UPS punt) nooit huis is en overdag gewoon werkt!

Hoe kan zo iemand door UPS aangesteld worden als afhaalpunt?????

Ik eis mijn PAKKET . En ik wil dat het Pick-Up punt DOCTOR ABRAHAM KUYPERSTRAAT 7, 2841 CG Moordrecht gewoon gesloten wordt. Ik heb geen zin dat er straks weer pakketten daar worden afgeleverd en dat ik ze gewoon nooit meer zie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakket kan ophalen. Ik fiets elke dag een paar x in de kou msg moeite en uiteindelijk is er niemand thuis.

Ik eis dat jullie de eigenaar van het huis opbellen om te vragen Hoelaat hij thuis is zodat ik het kan komen ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 december 2022 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik begrijp dat het heel erg vervelend is dat u meerdere keren naar een afhaalpunt heeft moeten gaan om uw pakket op te kunnen halen. Ik vind het vreemd om te horen dat iemand een afhaalpunt aan huis zou hebben en niet aanwezig is.

Volgens onze gegevens is het pakket afgeleverd op het onderstaande adres:

IMAKEIT

ZUID BAAN 514

2841MD MOORDRECHT

NETHERLANDS

U heeft mij in uw bericht een ander adres doorgegeven. Zou u dit even willen nakijken?

Ik hoor graag van u.

Best regards/Met vriendelijke groet,

Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door Salmaxf
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM