Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Klacht over niet geleverde bezorging

[Onderstaande brief is gegenereerd met behulp van de Juridische Brieven Generator met als onderwerp klachten over bezorgingsproblemen. Gelieve uw persoonlijke gegevens in te vullen waar aangegeven.]

---

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Klantenservice UPS
[Adres Klantenservice]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw e-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief doe ik een formele klacht betreffende de bezorging van een pakket welke ik op 6 maart heb moeten ontvangen. Volgens uw track & trace systeem is het pakket geleverd en de klant is "ontmoet". Echter, ik heb geen pakket ontvangen en het lag ook niet ergens buiten of bij de buren.

Het consumentenrecht geeft mij het recht om een reeds betaald product te ontvangen. Ik verwijs hiervoor naar Artikel 9 van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk stelt dat elke afgesloten overeenkomst door beide partijen nageleefd dient te worden. Ik heb mijn verplichting nageleefd door voor het pakket te betalen, maar UPS heeft zijn verplichting om het pakket te bezorgen, niet nageleefd.

Gezien dit een ernstige schending is van de consumentenrechten, verzoek ik UPS met klem om het pakket opnieuw te verzenden of indien dit niet mogelijk is, mij het volledige bedrag terug te betalen.

Ik verzoek vriendelijk om uw reactie binnen 14 dagen. Indien UPS niet aan dit verzoek voldoet, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik hoop dat we tot een redelijke en snelle oplossing kunnen komen van deze situatie. Alstublieft vindt u de relevante informatie betreft mijn bestelling in de bijlage.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlage: Kopie van bestelbevestiging, betaling en correspondentie met klantenservice.