hwoddema op 02 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Henri, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern...
Samenvatting wordt geladen...
Ruim 3 week staat een zending vast bij UPS. Ik moet zelf contact zoeken en doorvragen blijkt dat ze een BTW nummer nodig hebben. Nu schuiven ze het af op de doune, je zou verwachten dat het allemaal snel en soepel verloopt. Zeker omdat het 8 keer duurder is dan de post.
Gewoon het pakket vandaag leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Heeft op 02 augustus 2021 om 17:51 geantwoord
Beste Henri,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Ik zie dat er al dossier is aangemaakt naar het waren huis hiervoor.
Dit staat nog in verwerking. wanneer dit is verwerkt met uw zending, kunt u de lever datum zien door de track en trace in de gaten te houden.
Mocht u zelf contact willen leggen met het warenhuis, kan dat door te mailen naar [email protected].
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
