Klacht over UPS: UPS PAKET NIET ONTVANGEN? BEL…

Mijn Klacht:

7 28 SEPTEMBER gesproken met UPS vertegenwoordigerster E. E is niet van plan mij te vertellen waar mijn pakketje is dus hangt BEIDE GEWOON OP.

7 OKTOBER gesproken met E (gesprek ook zelf opgenomen) l. Deze meneer is wel bereid het uit te zoeken. Blijkt dat het systeem van UPS een storing heeft waardoor de wijziging van het afleveradres wel is aangevraagd maar niet is door gevoerd. Heel gek dat ze dat niet eerder aangeven maar kan gebeuren.
WE ZITTEN NU JN NOVEMBER
Beste ups WANNEER KAN IK MIJN PAKKETKE VERWACHTEN? Ik heb het gesprek op 7 oktober opgenomen. Daarin geeft jullie medewerker zelf toe dat de fout bij jullie ligt. Dus ik kan het heel makkelijk heel moeilijke maken…

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijke aflevering van pakketje, zoals telefonisch afgesproken met UPS medewerkers compensatie uren

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 november 2021 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amber,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Michael Aken, van

Heeft op 08 november 2021 om 14:36 geantwoord

1Z563Y836849945615

Reactie van de melder van de klacht AmberBecking

4 jaren geleden - het UPS trackingnummer is 1Z563Y836849945615. Graag zou ik ook een reactie willen betreft uw medewerker E die tijdens twee gesprekken op hangt zonder mij van dienst te zijn. Deze gesprekken worden opgenomen en ik heb de datum van beide gesprekken al zal ik niet de enige zijn.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Amber, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat uw zending nog niet is geleverd. Dit ben ik meteen voor u nagegaan. Ik zie dat het pakket al sinds 18/10/2021 ontvangen is door de zender met retour nummer 1Z563Y836881232931. Gelieve contact op te nemen met de verzender om een nieuwe zending in te plannen. Ik raad u dan aan om de zending in de gaten te houden op onze website. Zodra er aanvullende instructies vereist zijn laat u het ons dan direct weten. Mijn excuses voor het ongemak. Ik wens u nog een fijne dag toe. UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht AmberBecking

4 jaren geleden - Beste UPS, Nu zitten jullie weer te liegen. Ik heb, zoals uw medewerker toe geeft, een wijziging in aflever adres aangegeven. Dit is niet door jullie systeem gevoerd. Wat kunt u daarover terug zien? Ik vind het erg raar dat u daar niks over zegt in uw reactie! Als ik uw medewerker citeer is het jullie systeem die een storing had. Nu moet ik het in de gaten houden? Nogmaals ik heb het gesprek van 7 oktober opgenomen dus ik heb het van uw medewerker.

Reactie van de melder van de klacht AmberBecking

4 jaren geleden - Beste UPS, Wanneer kan ik mijn pakket ontvangen? Terugzendend wordt binnen bepaalde tijd gedaan- er is geen situatie waar bloemist Jan bijna 3 maanden wacht met terug sturen. Dus, hoe zorgen jullie dat mijn pakket hier komt? Mijn onvriendelijke toon zit óók in het feit dat jullie hier steeds maar geen antwoord op gegeven. Élke keer gewoon doen alsof je neus bloed.. geen gang van zaken!

Alle klachten die gemeld zijn door AmberBecking

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: UPS PAKET NIET ONTVANGEN? BEL ZE NIET WANT ZE HANGEN GEWOON OP

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post