Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag heb ik een zonnebril van Persol gekocht bij SmartbuyGlasses.
Afgelopen donderdag kreeg ik een bevestiging van verzending via UPS. Verdacht genoeg had ik vandaag nog geen bril ontvangen. Daarom ben ik via Track and Trace de verzending gaan bekijken. Op mijn pagina is te zien dat mijn bril is afgeleverd op vrijdag rond 14.30 en dat er getekend is door ene SKOT. Er staat geen aflever adres bij, dit terwijl ik mijn adres heb opgegeven en dit tevens bevestigd heb gekregen via de mail van UPS en van SmartbuyGlasses.
Ik ken geen SKOT en ik heb mijn bril nooit ontvangen. Ik heb meerdere mensen die kunnen getuigen dat er nooit een pakket van UPS is afgeleverd omdat we met vrienden de gehele dag aan de voorkant van het huis aan het werk waren!
Hoe kan het zijn dat deze SKOT voor mijn pakket heeft getekend en waarom is er verder niets van deze SKOT bekend?! Geen voornaam, geen achternaam, geen precies aflever adres, helemaal niets, alleen 1 of andere nepnaam!!!
Waar hebben jullie mijn pakket afgeleverd?!
Gewenste Oplossing:
Mijn bril alsnog ontvangen of de vergoeding van 204,95 euro, namelijk de aanschafwaarde.
