3 jaren geleden - Update : Nieuwe afleverdatum. Geschatte aflevering Woensdag, Maart 08 tussen 14:45 - 18:45 Ik ben benieuwd wat er gaat gebeuren en of ik daadwerkelijk mijn pakket ga krijgen of ik weer een hele middag voor jan ... mag wachten. Ik eis nog steeds geld terug voor Express Levering en wil een eerlijk antwoord over deze gang van zaken!

3 jaren geleden - Update 2 : Net gebeld en ze kunnen niet zeggen waar mijn pakket op dit moment is. Technisch gezien is het in het depot van Schiedam, maar omdat die gisteren onderweg naar mij zou zijn en niet terug naar het depot is gegaan daarna weten ze op dit moment niet wat er aan de hand is. Mij gevraagd om vanmiddag rond 15:00 weer terug te bellen. Uiteraard ga ik dit doen. Maar, heb dit als eens eerder meegemaakt bij UPS en toen werd het pakketje nooit meer gevonden (Oftewel, UPS heeft grijpgrage medewerkers.). Hou jullie op de hoogte, maar hulp is welkom.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte Jan Duif, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat uw pakket gisteren niet is geleverd. Ik heb de zending zojuist bekeken en zie dat de zending is gewijzigd naar levering vandaag. Onze excuses voor het ongemak. Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik het graag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

3 jaren geleden - U zegt dat mijn pakket onderweg is, maar de persoon die ik aan de lijn had eerder vandaag zei dat die niet onderweg is en niet kunnen zien waar mijn pakket nou daadwerkelijk is. De status staat op Onderweg (Wat normaliter bij jullie betekent, onderweg naar de depot.) Status staat NIET op Is Onderweg (Wat normaliter betekent dat het pakket onderweg naar de klant is.) Dus, wat is nu het de daadwerkelijke status?

3 jaren geleden - Net voor de zekerheid weer gebeld en kreeg ditmaal weer een ander verhaal te horen. (Nee meneer, uw pakketje is echt onderweg. Track Trace is kapot en geeft niet de juiste indicatie aan. Uw pakket is nu onderweg met de chauffeur en je krijgt hem vandaag.) Derde verhaal in 1 dag tijd. Waarom heb ik hier een heel slecht gevoel bij?

3 jaren geleden - Het zal niemand iets verbazen, maar wederom heb ik mijn pakket NIET ontvangen. Ondanks het bericht hierboven en de garantie van ze meneer aan de telefoon dat het echt vandaag zou gebeuren, is het niet gebeurd. En, voor de tweede maal een hele middag thuis gebleven van mijn werk om het pakket in ontvangst te nemen. Om te zeggen dat ik geïrriteerd ben zou een understatement zijn. Wat ook heel mooi is dat de track trace het niet eens meer probeert. Geschatte aflevering Woensdag, Maart 08 tussen 14:45 - 18:45 Het is ondertussen 19:45 (en, jullie bezorgen niet na 19:00), maar prima... Er word gewoon keihard gelogen tegen mij over de telefoon door de laatste meneer. Eerste meneer was erg behulpzaam, maar helaas wou die laatste mij gewoon zo snel mogelijk van de lijn af krijgen. (Ja meneer, onderweg betekent dat die nu komt) Waarop ik zeg (Nee, Is Onderweg betekent dat, het probleem is dat die blijft vast staan op alleen onderweg) Waarom hij zegt (Nee, komt goed. Ik beloof) Op dit moment gaat het verder dan een probleem met de bezorging. 1. Mijn pakket is nergens te vinden. 2. Ik heb 2 vrije middagen moeten opnemen (Vergoeden jullie dat?) 3. Er word tegen mij gelogen over de telefoon. (wat doen jullie daaraan?) Ik zal morgen meteen contact opnemen met de leverancier in de hoop dat zij dit kunnen oplossen voor mij omdat ik geen woord meer van jullie kan geloven en niet op jullie service kan rekenen. Je betaalt 11 euro extra voor Express Delivery... ongelofelijk.

3 jaren geleden - Update : Net een mail gehad van UPS. (Goede morgen, We kunnen u pakket op het moment helaas niet traceren, neem aub contact op met de verzender, deze kan een onderzoek opstarten en u een tussentijds oplossing bieden. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,) Helemaal top! Nu mag ik zelf overal achteraan om het probleem wat bij jullie zit zelf op te lossen! Hier is nog niet het laatste over gezegd, absoluut niet. Leugens die worden verteld over de telefoon. Iemand die hoogstwaarschijnlijk het pakketje heeft kunnen meenemen uit jullie depot, maar IK mag het gaan oplossen... Is dat niet jullie taak? Om te zorgen dat de pakketjes daadwerkelijk op de plek komen waar ze terecht moeten komen? Ongelofelijk... Nooit meer UPS. Betaal liever NOG €10,- meer dan ik ooit nog gebruik maak van jullie service. (En, dit bedoel ik ook als bedrijf zijnde.)

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht