Terug

Klacht: Ups medewerkers stelen mijn goederen

Anoukisboos op 30 mei 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 30 mei 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen UPS omdat een verzonden pakket met vijf kledingstukken bij de ontvanger is aangekomen in een andere verpakking, met slechts twee kledingstukken. Daarnaast is er geen melding gemaakt van de levering, terwijl een afhaalpunt was ingeschakeld. De klant vermoedt dat een UPS-medewerker de goederen heeft gestolen en deze probeert te verdoezelen.

Mijn Klacht:

Pakket verzonden met 5 kleding stuks in een doos

Pakket is aangekomen bij de klant met maar 2 kleding stuks in een ups express zak ipv mijn doos

Ook is online niet aangegeven dat het pakket er is terwijl hij bij haar huis is afgeleverd wat ook niet mocht want ik heb een afhaalpunt ingeschakeld!

Op de zak zitten meer dan 5 stickers en er is op geschreven

De kleding is dus gejat door een ups medewerker die het nu probeert te verduisteren door het in andere zakken met andere stickers aan te leveren bij haar normale adres

Gewenste Oplossing:

Als alle kleding geleverd word aan mijn klant

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Anoukisboos

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik geef aan dat er gejat is door een medewerker, ik heb nog nooit zo iets als dit meegemaakt en ik verzend ook sinds dien niet meer jullie! Wat een zooitje aan personeel loopt daar rond zeg! Schande

Alle klachten die gemeld zijn door Anoukisboos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het