Klacht over UPS: UPS maakt fout maar betaalt t…

Mijn Klacht:

Bij het betalen van aangemaakte verzending gaat het mis op de UPS site. De verzendlabels worden niet aangemaakt.
Echter, geld is wél afgeschreven. Het daarbij genoemde pakket/label nummer kent UPS niet.
UPS klantenservice geeft aan dat dit wel vaker gebeurd. Zij doen helemaal niets voor me en zeggen doodleuk dat ik over een maand wel mn geld terug krijg.
UPS maakt een fout …. en ik mag hopen dat ik over een maand het ten onrechte afgeschreven geld nog terug krijg!?
Ik wacht nu al meer dan twee weken.

Gewenste Oplossing:

Nu mijn geld terug!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Peter , Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik heb begrepen dat u de label niet hebt kunnen gebruiken omdat u dit nooit hebt kunnen uitprinten. In dit geval wordt het geld automatisch binnen 30 werkdagen terug gestort. Mocht u dit de volgende keer willen aanmaken kunnen we u altijd hiermee helpen. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 januari 2021 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

upsiskut

Heeft op 20 januari 2021 om 20:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste UPS,
U heeft eerder aangegeven dat ik gemiddeld 31 dagen op mijn geld moet wachten. Dat vind ik onacceptabel en ongepast.

U maakt een fout, dan betaalt u mij toch direct terug?

Dank!
Peter Kouwen

Klacht: UPS maakt fout maar betaalt ten onrechte afgeschreven geld niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post