Klacht: UPS LOST KLACHTEN NIET OP!!

SSj4_Bamisoep op 03 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Spijtjg genoeg kunnen we u hier niet verder helpen in verband met vragen/problemen rond facturen en betalingen. Hiervoor adviseer ik u om de Facturatie Dienst van UPS te contacteren op [email protected]. ​​​​​​​Hopelijk is alles duidelijk....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 november 2022

Na meer dan een jaar van communicatie met UPS over een verloren pakket, heeft de klager nog steeds geen vergoeding ontvangen. Ondanks toezeggingen en verschillende antwoorden van UPS, blijft de situatie onopgelost en voelt de klager zich afgewimpeld zonder concrete actie of oplossing. De klacht is gemarkeerd als opgelost op de website, maar de klager ervaart dit als misleidend, aangezien er nog geen betaling is ontvangen.

Mijn Klacht:

Al meer dan 1 jaar ben ik al bezig om vergoeding te krijgen voor een verloren pakket. Over een jaar lang telkens verschillende en wijzigende antwoorden en LEUGENS, er is vergoeding toegezegd die eigenlijk te laag is maar hier wordt natuurlijk over heen gelezen, dus moet ik er maar genoegen meenemen. Maar UPS doet echt daad werkelijk niks. Zelfs hier op klacht.nl wordt de klacht op opgelost gedrukt en volgt er geen actie meer. Nu wordt ik wederom doorgestuurd maar een oplossing is er nog steeds niet. Het is pas opgelost als ik mijn betaling heb ontvangen. Een betaling die toegezegd is. En een antwoord zoals: we kunnen je niet verder helpen is geen oplossing, er loopt nog steeds een case. Maar telkens wordt er niet gereageerd of wordt ik afgewimpeld. Waarschijnlijk is het gewoon te moeilijk voor UPS om hun hersens te gebruiken.

IK BEN AL MEER DAN 1 JAAR BEZIG!! BETAAL MIJN VERGOEDING!! IK VOEL ME ZWAAR OPGELICHT!

1ZT8VP56D920023212

Gewenste Oplossing:

BETAAL MIJN VERGOEDING EN BLIJF MIJ NIET TELKENS VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR TOE STUREN!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 november 2022 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SSj4_Bamisoep

Heeft op 04 november 2022 om 10:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

LEZEN IS ERG MOEILIJK VOOR JULLIE! IK GA DE KLACHT OPNIEUW PLAATSEN, DOORVERWIJZEN EN VERVOLGENS GEEN REACTIE KRIJGEN IS GEEN OPLOSSING!! BEN AL MEER DAN EEN JAAR BEZIG!! STEL HERSENLOZE FIGUREN

Alle klachten die gemeld zijn door SSj4_Bamisoep
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM