Terug

Klacht: UPS levert pakket af op verkeerd adres

erikphilippus op 23 maart 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 23 maart 2020

Een klant van UPS heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket uit het buitenland, dat niet op het juiste adres is afgeleverd. Ondanks bevestiging van de verzender dat het pakket naar Nederweert was gestuurd, heeft UPS het pakket op een ander adres in Breda afgeleverd, waar het door een onbekende persoon of bedrijf is ontvangen.

Mijn Klacht:

Pakket uit het buitenland is volgens UPS bezorgd, alleen niet op het juiste adres. De verzender heeft mij bevestigd dat het naar mijn adres in Nederweert is verzonden, maar UPS heeft het afgeleverd op een ander adres in Breda, en is door een voor mij onbekend persoon (of bedrijf) in ontvangst genomen – alles volgens hun eigen ‘proof of delivery’.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog mijn pakket ontvangen, anders schadevergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door erikphilippus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het