Mijn Klacht:
Ups levert nooit aan thuis adres. Geen melding waar het pakket geleverd is
Gewenste Oplossing:
Lever gewoon aan
Klacht: Ups levert nooit aan thuis adres
Stephanie xxxxxxxx op 24 januari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte S Habets, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik zie dat u het pakket heeft opgehaald bij het afhaalpunt. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw...
Feedback van de klant:
Want ik heb geen idee waar het pakket geleverd is en ook niet opgehaald. Ik heb inmiddels al een onderzoek ingeleid dat ik het pakket niet ontvangen heb. Ik heb...
Een klant heeft ervaren dat UPS nooit pakketten op het thuisadres levert en ontvangt geen meldingen over de locatie van de leveringen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 25 januari 2023 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte S Habets,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik zie dat u het pakket heeft opgehaald bij het afhaalpunt. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.
Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Stephanie xxxxxxxx
Heeft op 25 januari 2023 om 12:36 geantwoord
Want ik heb geen idee waar het pakket geleverd is en ook niet opgehaald. Ik heb inmiddels al een onderzoek ingeleid dat ik het pakket niet ontvangen heb. Ik heb al een terugkoppeling ontvangen dat er ook niet voor getekend is.
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
