Klacht: Ups levert niet bij mij thuis af

Harrie11 op 10 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Harold van Trien, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik ga u hiermee verder helpen. Zou u hiervoor het betreffende trackingnummer kunnen sturen naar: [email protected]? Dan ga ik direct voor u aan de slag....

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 10 december 2020

Een klant heeft problemen met de levering van pakketten door UPS, die nu gebruikmaakt van onderaannemers in Eindhoven. Pakketten worden vaak op onbekende locaties afgeleverd zonder notificatie, wat leidt tot frustratie en het gevoel van onbeschoft behandeld te worden. Ondanks herhaalde klachten voelt de klant zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

UPS heeft tegenwoordig onderaannemers.die de weg niet weten in Eindhoven.ze rijden ook niet met de bekende bruine ups busPakketten voor mij worden steevast op andere plekken waar ik niet bekend ben afgeleverd.ook ligt er nooit een briefje in mij brievenbus.ik durf niet meer bij playmobil te bestellen want het word zelden tot nooit aan mij persoonlijk overhandigt of het pakket raakt kwijt.Ups doet niets met mijn klachten.een pakketje kwijt deert ze niet.ik zit altijd met de brokken.ik voel me onbeschoft behandelt door dit bedrijf.mijn adres weten ze blijkbaar niet te vinden.

Gewenste Oplossing:

wanneer pakketten wel aan mij persoonlijk overhandigt worden

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 december 2020 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Harrie11

Heeft op 10 december 2020 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

ik hoop dat ze nu wel gaan leveren op mijn huisadres!!!!!!!!!!dat hebben ze niet toegezegd

Alle klachten die gemeld zijn door Harrie11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM