xelabeukema op 08 februari 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmorgen Xela. Vervelend dit. UPS heeft veel codes ingebouwd in haar systeem om uw gegevens te beschermen. Er worden veel persoonlijke gegevens en informatie gedeeld bij het aanmaken van de label, waaronder de bankgegevens. Sommige cookies op je computer veroorzaken...
Een klant heeft op 8 februari 2024 een verzendlabel gekocht bij UPS, maar heeft dit label nooit ontvangen, ondanks dat de betaling van €40 is gedaan. Door een systeemfout ontving de klant geen bevestiging of track & trace informatie, waardoor de verzending naar de VS niet kon plaatsvinden. De klant verzoekt om terugbetaling van het volledige bedrag.
Vandaag (08-02-2024) heb ik een verzendlabel gekocht van UPS.
Er is iets mis gegaan met het systeem, want ik heb niks ontvangen. Geen verzendlabel op de mail of track trace.
Wel heb ik betaald… En aangezien het naar de VS moest, kostte mij dat €40. Zonder dat UPS heeft geleverd.
Ik zou graag het gehele bedrag terug willen. Een verzendlabel is nu al te laat.
Ik zou graag het gehele bedrag terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2024 om 09:36 geantwoord
Goedenmorgen Xela.
Vervelend dit.
UPS heeft veel codes ingebouwd in haar systeem om uw gegevens te beschermen. Er worden veel persoonlijke gegevens en informatie gedeeld bij het aanmaken van de label, waaronder de bankgegevens. Sommige cookies op je computer veroorzaken dan deze storing, zodat de label niet doorgezonden kan worden.
Het geld voor het reeds betaalde en niet ontvangen label kunt u terugvragen via een mail naar [email protected]. voor Nederland of
[email protected] voor België. Stuur een bewijs van betaling mee in een bijlage. Na 30 dagen, als de label zich automatisch heeft vernietigd zal de procedure tot terugbetaling beginnen.
Mocht u in de toekomst gebruik willen maken van de diensten van UPS, verzoek ik u om eerst de cookies te verwijderen en indien mogelijk gebruik aan te maken via Chrome browser.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
