Klacht: UPS laat mijn pakket buiten de brievenbussen

Omario199 op 06 mei 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 6 mei 2020

Een klant van UPS uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket, dat buiten het appartementcomplex bij de portiekdeur is achtergelaten in plaats van in de brievenbus. De klant benadrukt dat dit onveilig is, omdat het pakket zichtbaar is voor anderen en dat het niet de bedoeling is dat dit zo gebeurt.

Mijn Klacht:

Vandaag 6 mei werd er aangebeld door de ups bezorger. Aangezien ik een appartementcomplex woon moet die nog eerst door de portiekdeur. Ik heb hem geopend voor hem. Dus ik naar me deur toe wachten op hem voor 5 min, maar niemand kwam. Dus ik kijk op me telefoon pakket afgeleverd in de brievenbus. Ik dacht dat het er nooit in pas! Dus ik snel kijken en de beste man heeft het gewoon achtergelaten bij de ingang van de portiekdeur boven de brievenbussen. Dit is wel uiterst belabberd bezorgen. Stel ik was niet thuis of ik had het niet gechecked was mijn pakket duidelijk in vizier van anderen mensen en dat is toch een slechte zaak en niet de bedoeling!!!

Gewenste Oplossing:

Dat jullie aan deur bezorgen en dit soort praktijken keihard tegenspreken. Mens pakketten kan op deze wijze gestolen worden en wie draait er dan op voor de kosten? Zeer slechte zaak dit en hoop dat dit niet nogmaals gebeurd. Zowiezo ben ik nu huiverig over jullie bezorgdiensten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Omario199

Heeft op 05 oktober 2020 om 17:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen antwoord op mijn vraag

Alle klachten die gemeld zijn door Omario199
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM