Mijn Klacht:
Vandaag stond de chauffeur van UPS aan de verkeerde deur van ons bedrijf, waardoor hij het pakje niet heeft afgeleverd. Gebeld met de klantenservice, mevrouw vertelde mij dat de chauffeur vandaag nog langs zou komen. Het was namelijk een spoedzending. Even later worden we gebeld dat ze toch niet vandaag komen. Verder dan de (onvriendelijke en weinig begripvolle) telefoniste kom je niet. Doorverbinden naar de juiste afdeling zit er niet bij.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn zending vandaag nog, zoals beloofd, bezorgd wordt.
