Mijn Klacht:
Eind oktober heb ik via de Copyrette een pakket verstuurd naar Frankrijk per UPS. Ik betaalde het gevraagde bedrag van € 27,55 voor een ‘standaard’ bezorging. Zes weken later krijg ik van UPS een factuur met een naheffing dat ik nog € 17,29 moet betalen. Als je klantenservice probeert te bellen voor uitleg neemt er of niemand op of je staat minutenlang in de wacht. Per email om een verklaring gevraagd. Een week later kreeg ik antwoord (‘met excuses voor het ongemak’) uit Polen dat de naheffing ‘peak’ toeslag en additionele afhandelingskosten’ betreft. UPS hengelt zo naar boter bij en na de vis.
Gewenste Oplossing:
UPS had direct bij de betaling duidelijk moeten zijn over het totaalbedrag, dan was ik naar een andere vervoerder gestapt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
