Mijn Klacht:
Op 1 december heb ik een bestelling gedaan bij UPS voor het bezorgen van een pakketje. Totale kosten waren 19.83 euro. Deze heb ik geautoriseerd via Paypal.
Op 9 december heeft UPS zichzelf geautoriseerd om een totaal bedrag van 86.21 euro van mijn rekening af te schrijven.
Daar kwam ik achter via een factuur die ze stuurden waarop doodleuk het bedrag aangepast was.
Het betreft in pakket binnen de EU, zonder invoer belastingen.
Ik heb vanaf 15 december wekelijks gebeld, en er is me nu 3 keer verteld dat het opgelost zou worden/zijn. Elke keer moet ik zelf contact opnemen om erachter te komen dat er niets aan gedaan is.
Totale tijd en belkosten kosten onderhand meer dan het bedrag dat UPS van mij heeft gestolen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het gestolen bedrag van 66.83 euro terug krijg en ze me een boete betalen van 185 euro voor op heterdaad betrapt bij diefstal.
De service en ondersteuning vanuit het bedrijf, nadat ik ze 6 keer(!!!) heb gebeld om aan te geven dat het systeem teveel heeft afgeschreven, is zo ongelofelijk waardeloos geweest dat ik dit zie als opzettelijke diefstal.
(10)
