Klacht over UPS: UPS heeft op afhaalpunt bezor…

Mijn Klacht:

UPS is weer eens te lui geweest een trapje naar het bellentableau op te lopen, heeft mij als ontvanger weer een hele dag vergeefs laten wachten en het pakket rechtstreeks bij een afhaalpunt afgegeven. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Speciaal voor UPS zijn al tegen verschillende wanden van het appartementencomplex borden bevestigd met aanwijzingen waar de voordeur bevindt. Wat zou het toch fijn zijn als bezorgers uit hun voortuig komen en die 6 treden oplopen naar de voordeur en daar ook daadwerkelijk aanbellen. Het is natuurlijk makkelijker eea meteen af te geven op een ophaalpunt, maar vermeld dat dan tenminste zodat ontvangers niet een hele dag op een pakket wachten.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 juli 2021 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Reinier,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.Ik wil u ons excuses aanbieden hiervoor.

Ik zie dat het pakket al is opgehaald bij het punt.
Mocht u dit weer voorkomen laat het ons direct weten en zullen we een aanvraag plaatsen dat de chauffeur dit bij u adres bezorgt.
Als u mij kunt voorzien van alle tracking nummers of de laatste 4, zal ik een dossier hiervoor aanmaken en de verantwoordelijk afdeling hiernaar laten kijken om dit in de toekomst te kunnen verkomen.
Mocht dit door hetzelfde chauffeur gebeuren zullen ze hem/haar hierop moeten aanspreken dat het niet zo hoort en de gepaste actie hiervoor ondernemen.

Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Witteveen architect

Heeft op 23 juli 2021 om 17:54 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Het ging om 2 pakketten waar ik de dag voor thuis gebreven ben.
Het kleinste pakket heb ik in de stad in een wandelgebied kunnen ophalen.Het grootste pakket zou ook tussen 12 en 16 bezorgd worden, is nog altijd niet bezorgd. Via Track&Trace is het nog altijd onderweg. Voor geen van beide pakketten is aangebeld. Voor de goede orde nogmaals ... echt speciaal voor pakketbezorgers is op enkele punten op het gebouw nu aangegeven et grote plakkaten waar men de ingang kan vinden.

Met vriendelijke groeten,

Reinier Witteveen

Klacht: UPS heeft op afhaalpunt bezorgd ipv adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post