ThomasU op 22 februari 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmorgen Tom. Mijn verontschuldigingen voor de onduidelijkheid over deze zending. Helaas kan ik, als ik het tracknummer verder na zoek heen mails vinden in mijn systeem. Had je deze gestuurd naar [email protected]? Ik wil je dan nogmaals verzoeken om een...
Een klant en de zender hebben herhaaldelijk contact opgenomen met UPS, maar hebben tot nu toe geen duidelijkheid ontvangen over de status van een pakket dat al een week in het magazijn ligt vanwege een restrictie. De situatie blijft onduidelijk voor beide partijen.
De zender en ik hebben een aantal mails gestuurd naar UPS, helaas hebben we nog geen duidelijkheid gekregen wat er met het pakket moet/gaat gebeuren. Ligt al een week in het magazijn vanwege een soort restrictie.
Duidelijkheid over wat er met het pakket moet/gaat gebeuren.
Reactie van de melder van de klacht ThomasU
2 jaren geleden - Trackingnumber 1ZB675K46728179284
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2024 om 09:35 geantwoord
Goedenmorgen Tom.
Mijn verontschuldigingen voor de onduidelijkheid over deze zending.
Helaas kan ik, als ik het tracknummer verder na zoek heen mails vinden in mijn systeem.
Had je deze gestuurd naar [email protected]?
Ik wil je dan nogmaals verzoeken om een mail te sturen naar onze importafdeling, met het trackingnummer in de onderwerpregel aub en vragen of en op welke manier het pakket kan worden vrijgegeven.
Ik zie dat er importbeperkingen zijn voor deze zending, welke word verder niet aangegeven.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
