Mijn Klacht:
Op 15 oktober heb ik een pakket uit de VS van UPS ontvangen en aan de deur 29,17 euro betaald met PIN. Even later kreeg ik alsnog een factuur opgestuurd om deze 29,17 euro te betalen, maar ik heb dus al aan de deur betaald.
Na 3 keer contact opgenomen te hebben met de UPS klantenservice werd mij verteld naar [email protected] en [email protected] te mailen met in de e-mail mijn klantnummer en factuurnummer, en een als bijlage de bankafschrift van de betaling als bewijs. Dit heb ik gedaan, maar heb hier tot op heden nog geen reactie op gekregen. Ondertussen heb ik al de laatste aanmaning binnengekregen, met daarnaast nog een extra factuur voor een late betaling toeslag van 2,33 euro. Het komt erop neer dat de klantenservice mij niet actief helpt om dit probleem op te lossen en mij doorverwijst naar andere afdelingen van UPS die niet reageren op mijn e-mails.
Gewenste Oplossing:
Ik heb al aan de deur betaald, dus UPS moet de facturen (hoofdfactuur en factuur voor late betaling toeslag) kwijtschelden en mij geen aanmaningen meer sturen.
(10)
