Mijn Klacht:
Ik ben al twee weken lang contact aan het opnemen met UPS.
Ik ben intern binnen UPS naar alle afdeling
doorverwijzen geweest.
Ik zal het heel kort houden.
Ik heb 2 weken gelden een pakket gekregen.
Het was niet het eerste keer dat zo een pakket (1doos, 26kg, waarde 240€ incl verzendkosten door jullie word bezorgt).
Maar deze keer rekenen jullie 216,22€ belastingen, terwijl ik altijd tussen de 50 – 60€ betaal.
Een medewerker van UPS had mij een gsm nummer doorgegeven van een douane agent 32 (0) 470 70 59 61 waar ik mij moest richten voor verdere toelichting. Helaas de gsm nummer is van een ex douane agent die niet meer voor douane werkt (al 4 jaar) maar hij had wel 32 jaar bij douane gewerkt.
Ik heb hem alles uitgelegd en hij had mij heel vriendelijk geholpen. zijn antwoord kan u onderaan terug vinden.
Graag hoor ik welke is jullie verklaring van de berekening van 216€ belasting.
want nu zit mijn pakket ergens in een van jullie depots 5ik weet zelf niet welke) in afwachting om opgehaald te worden door mij. Maar ik ben niet akkoord om het bedraag van 216 te betalen.
Hopelijk komt zsm in orde.
Met vriendelijke groet,
Marc Barcons
0493883570
Hierbij de mail van de douane agent:
Met vriendelijke groet,
Geachte,
Ik verwijs naar ons telefonisch onderhoud van zoëven.
Sta me toe u er op te wijzen dat
ik niet meer werk voor de administratie der douane en accijnzen.
‘Douanekosten’ bestaan niet ! Een douaneadministratie kan u enkel belastingschulden in rekening
brengen dààr en in dié gevallen waarin de wet voorziet.
Onder alle voorbehoud, met de informatie die u mij verstrekt (aard van de goederen, aankoop- en
verzendkosten t.b.v. /- 240 €), bedraagt de
belastingschuld (invoerrechten btw) die er op uw
aankoop drukt om en bij de /- 61,00 €, d.i. heel wat minder dan wat u aangerekend wordt.
Ups verzorgt kennelijk de douane-afhandeling, treedt op met uw stilzwijgende instemming en voor
uw rekening.
Als aangever zijn zij verantwoordelijk voor de correctheid van hun aangifte.
Het gaat niet op dat UPS u in deze doorverwijst naar de douane-administratie.
Het is niet aan de douane-administratie om zich naar u toe te verantwoorden over een mogelijks
foute berekeningswijze die UPS hanteert. Het is aan UPS om zich als aangever naar hun klant toe te
verantwoorden, hiervoor doorverwijzen naar de douane-administratie is niet correct.
Hopend u hiermee van dienst te zijn geweest,
Hoogachtend,
Wim A.C. Declercq
Adj. Fiskaal Deskundige
FOD Financiën | BBI | Cel Douane Accijnzen
Gaston Crommenlaan 6 – bus 804
9050 Ledeberg
Tel.: 32 (0) 257 / 60751 / Gsm: 32 (0) 470 70 59 61
E-mail: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als de belasting kosten herlijk worden berekend. zoals de berekening van de douane agent aangeeft, max 60€.
