Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik verwacht een zending vanuit China wat in totaal 12 pakketten bevat: 1Z8R68330411117771. Één van deze paketten is een aantal weken al bezorgd maar de overige 11 nog steeds niet. Ik heb alle benodigde documenten en facturen een aantal weken geleden al naar de douane afdeling gestuurd en tot op heden nog steeds de zending niet mogen ontvangen. Ik ben ook gewoon een ondernemer die aan de bak moet, en op deze manier is dat onmogelijk. Ik heb altijd netjes alle kosten bij UPS betaald en nooit schulden of problemen gehad. Daarom wil ik graag mijn zending ontvangen zodat ik zelf ook weer verder kan gaan. De eventuele bijkomende douane kosten kunnen gewoon netjes naar mij gefactureerd worden en deze zal ik betalen. Ik ga echt niet schuilen of vluchten voor bijkomende kosten. Ik wil gewoon graag mijn zending ontvangen want het duurt nu echt overdreven lang. Kan UPS iets voor mij doen in deze situatie? Dit is eerlijk gezegd niet de service die ik heb verwacht voor het geld wat ik heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn zending willen ontvangen want het duurt al langer dan een maand.. ik moet ook gewoon mijn brood kunnen verdienen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind dit een heel simpel antwoord, als u goed leest wat mijn klacht was dan zag u staan dat ik zeg “ik heb een aantal weken geleden alle documenten opgestuurd naar de douane afdeling”

Ik heb de brokerage al een aantal keren gemaild maar tot op heden geen reactie of zending ontvangen. Erg slechte service, een week gewacht om een antwoord te krijgen op mijn klacht en dan blijkt dit het antwoord te zijn…