Mijn Klacht:

Hierbij de klacht opnieuw, nu mét trackingnummer. En dan ook nog schandalig om te melden dat de klacht is opgelost door alleen een trackingnummer te vragen….

Pakket zou afgelopen vrijdag geleverd worden. Niemand geweest.
Voor niks een dag vrij genomen.
Omstreeks 12u stond er in de tracking dat het pakket een beschadiging had opgelopen.
Ook stond er dat het teruggegeven was aan de douane… Huh? Het pakket komt gewoon uit NL…
Vervolgens stond er zaterdag ineens dat het vandaag (maandag) zou komen. Aangezien ik niet thuis ben, heb ik vanochtend UPS gebeld.
Men zou toch komen en dan een briefje in de bus doen, waarmee ik een nieuwe afspraak kon maken.
Het betreft een pakket van over de 3000 Euro (!!!) waarvoor getekend moest worden.
Dat gaan ze dan doodleuk zojuist bij de buren afgeven…
Dit kan toch niet!!! Ik moet voor het pakket tekenen en ik wil zelf beslissen of ik het aanneem of niet (ivm de beschadigingen).
Tracking nr. 1Z97V9386839657190

Gewenste Oplossing:

Niet alleen excuses van UPS maar ook een goedmakertje van UPS. Dit is niet de eerste keer dat ik een negatieve ervaring heb.
Bovendien een fatsoenlijke afhandeling van alle klachten hier.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is ook nog zoiets als een gezond verstand. Een pakket dat zo beschadigd is, dat UPS de doos met tape aan elkaar heeft gehouden (anders viel de bodem er onder uit), ga je niet bij buren aanbieden. Ben dan zo fatsoenlijk om het de volgende dag aan de geadresseerde af te leveren zodat we in de gelegenheid waren geweest hierop te reageren, c.q. het pakket te weigeren.
Beschadigd pakket is overigens niet bij buren opgehaald maar gewoon bij mij. Volgende keer iets beter inlezen in de zaak en niet vlug vlug een zogenaamde oplossing vermelden.
UPS, wat een waardeloze klachtenafhandeling, ook bij al deze andere klachten.