Mijn Klacht:
Ik was thuis voor een geplande UPS-levering op 20 mei 2025. De status veranderde in “Delivery Attempted” zonder poging. Het pakket werd omgeleid naar een UPS Access Point, waardoor ik het zelf moet ophalen ondanks betaling voor thuisbezorging. Liegen over een afleverpoging is onaanvaardbaar en chauffeurs moeten hiervoor verantwoordelijk worden gehouden.
Pogingen om op te lossen:
– Change My Delivery op UPS.com werkt niet.
– De virtuele assistent is niet behulpzaam.
– Lange wachttijden op de telefoonlijn.
– Twitter/X DM’s vereisen een betaald account.
Wat ik wil dat er gebeurt:
– Formele klacht tegen de chauffeur.
– Schriftelijke bevestiging van het incident en preventiemaatregelen.
Gewenste Oplossing:
Formele klacht tegen de chauffeur.
Schriftelijke bevestiging van het incident en preventiemaatregelen.
