Mijn Klacht:
Ik heb een pakket in Amerika besteld en was daarvoor 57,50 aan BTW en kosten verschuldigd.
Op dinsdag 22 december werd het pakket bezorgd. De chauffeur gaf aan dat er 57,50 betaald moest worden. Ik gaf hem 60,-. Hierop gaf de chauffeur aan dat hij geen geld terug had (ondanks een door munten rammelende portefeuille).
Ik heb gevraagd of ik kon pinnen of op een andere wijze betalen.
Dit was volgens de chauffeur niet mogelijk. Met tegenzin hem de 60,- meegegeven. Bleek er bij de afleverbon een eenmalige incasso te zitten.
In mijn ogen is dit oplichting door de chauffeur.
Bij Navraag bij de helpdesk van UPS blijkt dat de chauffeur in opdracht van UPS heeft gehandeld. Zeer vreemd dat een chauffeur de instructie heeft om daar waar mogelijk de klant meer te laten betalen dan de vooraf afgesproken prijs.
Wat gebeurt er met dit extra geld? Het is niet geregistreerd als omzet!
Gewenste Oplossing:
Het bedrijf UPS stopt met deze kwalijke praktijk.
Op deze wijze onttrekken zij onrechtmatig geld van hun klanten.
Volgens mij heet dat oplichting.
(10)
