Mijn Klacht:
Goede middag,
Graag Zou ik een klacht willen indienen over de chauffeur Die vandaag mijn pakket moest leveren van 1Z3XY778D912940812
Ik moest vandaag een pakket ontvangen tussen 10:15- 13:15 ik kreeg later een melding dat de chauffeur wat later zou zijn niet erg kan gebeuren. Vervolgens kijk ik omnieuw voor een update en staat er dat er een nieuwe afspraak ingeplanned moet worden wat ik dus hartstikke raar vind want ik ben dus heel de dag thuis gezeten en het is nog steeds vroeg dus snap niet waarom mijn pakket niet geleverd word. Vervolgens bel ik jullie klanten service om te vragen wat er aan de hand is want online stond er dat ik zelf deze wijziging had gemaakt. Ik kreeg toen een medewerker aan de lijn die dus aangaf dat hij langs is geweest en dat niemand thuis was. Dit is dus een grote leugen want ik ben nergens heen geweest en ja me bel doet het gewoon omdat de monteur ook langs is geweest. Ik vind het belachelijk dat de chauffeur beweert hier geweest te zijn terwijl dat niet zo is en terwijl er niks in de brievenbus is die indiceert dat jullie langs zijn geweest. Door deze incident blijkt dat UPS niet betrouwbaar is want niemand heeft tijd om heel de dag thuis te zitten voor niks en toch word er nu van mij verwacht dat ik het zelfde doe omdat mijn pakket een handtekening vereist! Het voor mij te belachelijk voor worden en ik hoop dat de chauffeur hier ook daadwerkelijk op word aangesproken. Ik weet niet of jullie tegenwoordig alleen maar jonge chauffeurs aannemen maar ik moet zeggen dat jullie service enorm achteruit is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket morgen voor 12:00 uur . En als de chauffeur een notitie krijgt met een waarschuwing.
