Mijn Klacht:
Geachte, in december 2020 moest ik een kerstpakket afhalen opgestuurd door mijn werkgever vanuit Singapore. Ik moest dit gaan ophalen bij een verdeelpunt. Ik moest hiervoor 50 € betalen, wat ik heb gedaan, met bancontact, en het pakket meegenomen. Enkele weken nadien ontving ik een factuur van UPS in de bus, dat ik OPNIEUW kosten moest betalen nl 43,76 €. Terwijl dit pakket dus al is betaald aan het afhaalpunt. Tel. contact opgenomen met het afhaalpunt die het zou regelen, maar helaas… zonder gevolg. Enkele weken na eerste factuur van UPS, een aanmaning van UPS. Opnieuw mailen naar het afhaalpunt en UPS, opnieuw zonder resultaat. Vandaag 2e aanmaning ontvangen, opnieuw gemaild naar afhaalpunt en naar UPS. Proberen te bellen met UPS, zonder resultaat: verbinding werd verbroken. Ik word hier echt moedeloos van en krijg dit maar niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een brief te ontvangen vanuit UPS dat het is opgelost, en ik dus niet langer herinneringen ontvang voor iets wat al maanden geleden werd betaald én waarvan ik gewoon een betaalbewijs heb.
(10)
