Mijn Klacht:
Zit te wachten op bezorging, zou in de middag bezorgd worden, werd voor einde van de dag, niets, volgende dag zelfde verhaal nogsteeds niets
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket, is belangrijk officieel poststuk, moet hebben
Klacht: ups bezorgt niet
Kenny1968 op 16 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste kenneth matauschek, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw trackingnummer nagekeken en heb vernomen dat dit pakket al een tijd geen scans bij ons heeft gehad. Dit betekend dat het pakket al een tijd geen berichtgeving en updates...
Een klant heeft ervaren dat een pakket van UPS niet op de verwachte dagen is bezorgd, ondanks eerdere toezeggingen over de levering. Na meerdere dagen wachten zonder ontvangst van het pakket, heeft de klant een klacht ingediend. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste kenneth matauschek, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Kenny1968
3 jaren geleden - 1Z311877DK17922802 Heb vandaag nodig, betreft visa voor vacantie anders komen wij het land niet in dan dikke schadeclaim aan Uw adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 26 augustus 2022 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste kenneth matauschek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb uw trackingnummer nagekeken en heb vernomen dat dit pakket al een tijd geen scans bij ons heeft gehad.
Dit betekend dat het pakket al een tijd geen berichtgeving en updates heeft gehad.
Graag wil ik u vragen om hiervoor contact op te nemen met de verzender om een onderzoek op te starten.
Voor een onderzoek hebben wij bepaalde informatie nodig die alleen de verzender heeft.
Gelieve daarom de verzender van het pakket (de partij waar u het besteld heeft) te contacteren en te verzoeken of zij voor u een claim in kunnen dienen bij UPS.
Mocht u verder nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met Vriendelijke Groet,
UPS Customer Service,
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
