Mijn Klacht:
Na een eerste melding te hebben gekregen met een track en trace code heb ik een ander bezorgmoment gekozen. Die dag vrij genomen, maar het pakket werd niet geleverd. Kreeg ik de dag erna een nieuwe melding met een nieuw bezorgmoment. Deze kwam.mij niet uit en ik bel met de klantenservice. De dame meld mij dat het niet mogelijk is een nieuw bezorgmoment te kiezen. Het is wat in de mail staat en daarmee klaar. Ik geef aan dat ik het bijzonder vind we niet samen op zoek kunnen naar een nieuw bezorgmoment. Immers UPS levert niet, niet mijn fout. Vervolgens na lang in de wacht te hebben gestaan komt de dame met een nieuw voorstel. Vandaag 13 juli. Krijg ik maandag 11 juli een melding dat het pakket dinsdag 12 juli wordt bezorgd. Je raadt het al. Het komt niet. Ik weer gebeld e de medewerker meld mij dat het vandaag 13 juli geleverd worst. Maar helaas ook nu weer geen pakket. Ik weer gebeld en de medewerker geeft aan dat er weer iets fout is gegaan en dat ik nu maar moet afwachten wanneer het pakket bezorgd wordt. Ik vind dit echt een heel slechte service.
Het is een pakket van 3000 euro waar ik op wacht. Hopelijk ku nen jullie hier iets aan doen.
Alvast dank.
Mariska
Gewenste Oplossing:
Zsm de levering van mij pakket
