Mijn Klacht:
Na tips van jongens van de forum deel ik mijn verhaal hier met jullie.
Zodat iedereen weet wat voor praktijken UPS bezorgers allemaal doen:
Aantal dagen terug heb ik mijn WD schijf op RMA gedaan, het werd netjes ontvangen en in behandeling genomen en snel afgehandeld en kreeg een nieuwe schijf terug gestuurd (Top service zou je denken niet?). Nou vind ik me zelf geen opdringerig type na week niets te ontvangen te hebben ben ik toch maar eens poolshoogte gaan nemen. Even inloggen op WD site en er was een verwijzing naar de track & trace gegevens en daar was netjes aangegeven: Afgeleverd. Ah, dat is vreemd ik heb niks ontvangen?
Dus even bellen met de UPS.
UPS medewerkster: Ja meneer, volgens onze gegevens is het pakket door de brieven bus gegaan.
Mijn reactie: Maar mevrouw, met alle respect; maar dat lijkt me sterk, het is geen snoepje in merci doosje. Maar een goed ingepakte pakket…
UPS medewerkster: Dat begrijp ik, maar dit is alles wat ik in het systeem kan zien.
Mijn reactie: Dus er is pakket afgeleverd waar niemand voor getekend heeft en ik genoegen moet nemen met het feit dat chauffeur zegt dat hij het wel afgeleverd heeft?
UPS medewerkster: U zult toch contact moeten nemen met de partij die het stuurt.
Dus heb ik maar contact opgenomen (gebeld + gemaild) met de support van WD. Waar mij vervolgens verteld werd dat ik een brief moest schrijven over het feit dat ik het pakket niet ontvangen heb plus handtekening, zo gezegd zo gedaan en het wachten is begonnen. Mijn case is nog steeds in behandeling.
Ondertussen heb ik nog maar eens met UPS gebeld over het feit of ze konden na vragen aan de chauffeur waar mijn pakket afgeleverd is. Ze hebben even nagevraagd en de chauffeur kon zich niet meer herinneren maar hij wist zeker dat hij pakket wel afgeleverd had op juiste adres…
Even weer gebeld met de WD support, en mijn case is nog steeds in behandeling en ze kunnen geen indicatie geven wanneer ze met een besluit komen…
Maar op mijn vraag hoe het kan dat een pakket van een zo’n waarde gewoon ergens neer gedumpt word en afgeleverd wordt bestempeld en ik genoegen mee moet nemen en van kaste naar de muur gestuurd wordt? Zijn dit nieuwe maffia praktijken van de pakketbezorgers? Dit is al tweede keer dat het mij overkomt.
Hoe kan in Gods naam dat ze pakket bezorgen ergens, brievenbus waar pakket nooit in kan?
IK zal niet stoppen tot de waarheid achter UPS maffia bezorgers naar voren komt.
(Mijn excuses voor schijf / taal fouten, Nederlands is mijn derde taal)
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket weer terecht is.
(10)
