ste003 op 26 januari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste S Anoniem, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar...
Samenvatting wordt geladen...
De bezorger belt niet aan en gooit meteen een niet-thuisbericht in de brievenbus. Ik ben gewoon thuis, de belt doet het prima, waarom wordt niet gewoon aangebeld? Het gebeurd té vaak. Geen zin om helemaal naar 5 hoog te gaan? Van mij mogen ze het ook in de lift zetten. Ik betaal voor verzending naar mijn huis, niet om het morgen pas ergens anders op te halen.
Gewoon aanbellen en het pakket bezorgen AUB.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste S Anoniem, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken. Kunt u ons de tracking nummer sturen? Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 12:15 geantwoord
Beste S Anoniem,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
