DaanRotterdam op 08 oktober 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met...
Het referentie nummer van de case is 1-163396222837.
Samenvatting wordt geladen...
UPS heeft onterecht invoerheffing geheven op mijn pakket. Na tussenkomst van de Douane belastingdienst ontvang ik juni 2020 een brief dat ik mijn geld terugkrijg van UPS. Dit megalomane bedrijf weigert mij echter terug te betalen
Als ups het verschuldigde bedrag terugbetaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder Trackingnummer of Factuurnummer is dit helaas niet mogelijk. Kunt u dit aan ons doorsturen ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2020 om 12:17 geantwoord
Goedemiddag,
Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk
om uw klacht in behandeling te kunnen nemen.
Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 020-5040500.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 09 oktober 2020 om 13:23 geantwoord
(10)
Het referentie nummer van de case is 1-163396222837.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
