DaanRotterdam op 22 september 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Wij hebben vernomen dat er inmiddels contact met u is geweest en dat u de gevraagde gegevens om de Credit Nota te kunnen uitbetalen heeft doorgestuurd. Het Credit Nota zal nu verwerkt gaan worden en uitbetaald. Wij gaan ervan...
Het geld nog niet ontvangen
Samenvatting wordt geladen...
UPS heeft onterecht invoerheffing geheven op mijn pakket. Na tussenkomst van de Douane belastingdienst ontvang ik juni 2020 een brief dat ik mijn geld terugkrijg van UPS. Dit megalomane bedrijf weigert mij echter terug te betalen
euro 123,56 terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij zien dat u nog geen contact heeft gehad met onze facturatie afdeling. Naar alle waarschijnlijkheid hebben zij aanvullende informatie nodig om de Credit Nota aan u te kunnen uitbetalen. Wij hebben een case geopend naar onze facturatie afdeling en hen verzocht u hierover te contacteren. Het referentie nummer van de case is 1-163396222837. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2020 om 14:25 geantwoord
Goedemiddag,
Wij hebben vernomen dat er inmiddels contact met u is geweest en dat u de gevraagde gegevens om de Credit Nota te kunnen uitbetalen heeft doorgestuurd.
Het Credit Nota zal nu verwerkt gaan worden en uitbetaald. Wij gaan ervan uit dat uw klacht hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht DaanRotterdam
5 jaren geleden - Het Social Media Team van UPS liet weten dat het verschuldigde bedrag zou worden terugbetaald. Ik heb een week later nog steeds geen geld ontvangen. Belofte maakt schuld
Reactie van de melder van de klacht DaanRotterdam
5 jaren geleden - nog steeds geen geld ontvangen
Heeft op 08 oktober 2020 om 11:29 geantwoord
(10)
Het geld nog niet ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
