Klacht over UPS: UPS accesspoint gesloten, pak…

Mijn Klacht:

Op de reactie van UPS van mijn vorige klacht kreeg ik te horen dat mijn pakketten maandag 9-8 zouden zijn afgegeven bij het access point aan de Amarilstraat 21 in Hengelo (ov).
Dit bedrijf heb ik meerdere keren gebeld. maar niemand neemt op. Ik ben er ook langsgegaan en het is een vrij verwaarloosd gebouw waar niemand aanwezig lijkt. Van dit gebouw heb ik meerdere foto’s gemaakt inclusief 1 met het huisnummer en straatnaam. Zo is te zien dat ik voor de goede deur stond.
Trackingnummer 1Z655A7X0430771916

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik mijn pakketten van waarde kan ophalen bij het accesspoint van Plenty Parts aan de Marskant 12 in Hengelo. Ik heb geen vertrouwen in het 'access point' aan de Amarilstraat waar niemand open doet en de telefoon niet wordt opgepakt.
Mijn 3e nog komende pakket wil ik daar ook graag ophalen.
Op verzoek wil ik u de gemaakte foto's van het access point aan de Amarilstraat toesturen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 11 augustus 2021 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marti,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.

Naar mijn gegevens is pakket 1Z655A7X0430771916, nog niet bezorgd.
Heeft u het over een ander pakket?
Pakket 1Z655A7X0430771916 is vandaag pas uit Korea vertrokken.
Er staat een betaling open voor importkosten.
Als deze al voldaan zijn, zal het systeem binnen 2 werkdagen dit verwerken.
Is de betaling nog niet gedaan,kan dit gedaan worden op UPS.com.
Heeft u dit al gedaan en heeft u bewijs hiervan kunt u dit opsturen naar [email protected] om dit te verwerken met de zending.
Houdt u de track en trace in de gaten voor de meest recente informatie.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Ollie2008

Heeft op 12 augustus 2021 om 09:13 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik verwacht in totaal 3 pakketten van dezelfde leverancier uit Korea.2 pakketten die nu bij de Amarilstraat 21 in Hengelo liggen. De code hiervan is 984747392275.
Deze pakketten kan ik daar dus niet ophalen en zou deze willen ophalen bij Plenty Parts aan de Marskant in Hengelo. Ook het derde pakket wat vandaag zal worden afgeleverd (hopelijk niet weer aan de Amarilstraat!) wil ik daar graag ophalen. Ik ben nl vandaag aan het werk en niet thuis. Voor alle pakketten heb ik de importkosten betaald en kan ik aan de vervoerder laten zien.

Klacht: UPS accesspoint gesloten, pakket is niet op te halen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post