Mijn Klacht:
De website voor het verzenden van pakketten via UPS access points levert fouten op. Met name de adresgegevens en financiele afhandeling werkt niet goed.
De klantendienst verwijst gewoon door (kan er niets aan doen zeggen ze).
De technische dienst zegt dat dan maar contant moet betalen in de winkel.
Gebruik dan maar Internet Explorer (terwijl Edge en Chrome toch de ‘norm’ zijn)
Ook Internet Explorer geeft dezelfde problemen.
Blijkbaar heeft de technische dienst er ook geen verstand van en laat de klant aanmodderen.
Gewenste Oplossing:
1.Als de klantendienst de klant serieus neem en de verantwoordelijkheid neemt en op zoek gaat naar een oplossing ipv door te verwijzen.
2. Als de positieve kritiek ook serieus opgepakt wordt
3. De website gewoon werkt.
ADVIES aan andere pakketversturende consumenten: gebruik DHL parcel of DPD pakkettenversturen
Beide zijn voordelig, leveren netjes hun dienst en doen niet moeilijk.
