Terug

Klacht: UPS acces-point: Pakket tot 20 kg versturen van winkel tot winkel voor 3.04 >> oplichterij!!

Patrick111 op 01 november 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij hebben uw klacht ook al ontvangen via een andere website en u gedetailleerd uitleg gegeven hierover. De kosten zijn voor Additionele afhandeling van onregelmatige pakketten en dit staat ook duidelijk vermeld op onze website waarvan wij de diverse...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 1 november 2017

Een klant heeft vier pakketten afgegeven bij een UPS-punt voor verzending, waarbij voorafgaand de verzendkosten van 3,04 euro waren betaald. Twee weken later ontving de klant rekeningen van bijna 10 euro per pakket, ondanks dat de betaling al was voldaan. De klant beschouwt dit als oplichterij en raadt anderen af om met UPS in zee te gaan.

Mijn Klacht:

12-10-2017 heb ik vier pakketten afgegeven om verzonden te worden naar een ander ups-punt. Eerst wilde ik ze niet verzenden, maar omdat deze persoon de velgen zo graag wilde hebben er toch maar mee akkoord gegaan mits hij de etiketten zou verzorgen zodat ik niks hoefde te doen als de pakketjes te verpakken, de labels erop te plakken en weg te brengen naar het dichts bijzijnde ups punt. De pakketten werden gescand en er werd akkoord gegeven voor verzending, ook was alles netjes betaald.

Nu: 2 weken later krijg ik rekeningen van bijna 10 euro per stuk. bovenop de geadverteerde kosten van 3.04. Of ik deze rekeningen wil voldoen terwijl alles al netjes betaald is via IDEAL

Ik raad iedereen af om zaken met ups te doen oplichterij!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de de nagezonden factuur niet hoef te betalen!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 november 2017 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Patrick111

Heeft op 01 november 2017 om 14:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedmiddag,

In de link staat niks over additionele kosten!! en daarbij als je vanuit de pop-up de labels invult word je er niet op geattendeerd dat er extra kosten bij komen. Jullie proberen mensen lekker te maken om een pakket te versturen voor 3.04 euro tot 20 kg.....zonder verdere restricties, om daarna lekker een factuurtje te sturen. Zorg eerst maar eens dat alles duidelijk vermeld wordt, want zo wordt iedereen genaaid!!

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het