4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Eivanas, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw trackingnummer nagekeken en heb vernomen dat dit pakket al een tijd geen scans heeft gehad sinds 22/10/21. Dit betekend dat het pakket al een tijd geen berichtgeving en updates heeft gehad. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 8 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik heb u voor de zekerheid ook het formulier gemaild. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Bedankt voor snelle antwoord. Claim is al ingediend op 19 oktober 2021. In afwachting van uw antwoord. Case C-0067870640 Datum aangemaakt: 10/19/2021 Met vriendelijke groet

4 jaren geleden - Goedemiddag, het is 3 dagen voorbij voor het laatste bericht. Tot nu toe heb ik nog geen antwoord van het paketje status gekregen. In afwachting van uw antwoord.

4 jaren geleden - Beste Eivanas, Bedankt voor uw bericht. Ik heb de track en trace nagekeken en ik zie helaas nog geen claim terug. U kunt het beste hiervoor een claim formulier invullen en lukt dat niet kunt u contact opnemen met het onderzoeks team op [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor het antwoord. Inderdaad, het is onmogelijk op UPS site een claim formulier invullen, want je wordt door verwezen naar een weblink die gewoon werkt niet.. Naar [email protected] heb ik een brief 2 weken geleden toegestuurd, tot nu toe heb ik geen antwoord gekregen. Kunt u het aanpakken zonder naar iemand anders te verwijzen? In afwachting van uw antwoord.

4 jaren geleden - Beste Eivanas, Bedankt voor uw bericht. Ik heb de track en trace nagekeken en ik zie helaas nog geen claim terug. Wij kunnen helaas geen claim starten, want we zijn hier niet op getraind. Heeft u nog niets vernomen van het onderzoek team, stuur een email naar [email protected] om nogmaals een dossier te starten. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor het antwoord. Heeft u mijn vorige brief goed door gelezen? Daar in heb ik vermeld dat via UPS site claim aanmaken onmogelijk is. Logisch dat u kunt geen claim terug zien. Vervolgens heb ik u ook gevraagd niet steeds naar een andere e-mail adres verwijzen maar zelf deze zaak aanpakken of naar degene die verantwoordelijk is door geven. Tracking nummer en mijn gegevens bij UPS zijn bekend. Ik heb tientalen briefen naar verschillende UPS e-mail adressen toegestuurd en geen een heeft mij met claim geholpen. In afwachting van uw antwoord.

4 jaren geleden - Beste Eivanas, Bedankt voor uw bericht. Ik heb de track en trace nagekeken en ik zie helaas nog geen claim terug. Wij kunnen helaas geen claim starten, want we zijn hier niet op getraind. Heeft u nog niets vernomen van het onderzoek team, stuur een email naar [email protected] om nogmaals een dossier te starten. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Beste UPS medewerker, Bedankt voor nog een copy/paste brief. Uw laatste 3 briefen inhouden het dezelfde tekst :) Op deze manier werkt UPS helpdesk? In algemeen lezen jullie wat een klant schrijft?

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht