Klacht over UPS: u geeft aan dat een pakket op…

Mijn Klacht:

via sms-service kreeg ik bericht dat pakket 1Z7EA8786811330935 gisteren om 14.16 uur was afgeleverd bij SIMfone te Wassenaar, vandaag om 11.15 uur haalde ik het pakket op. Wat blijkt? pakket nog niet aanwezig. Man aldaar behandelde mij onfatsoenlijk en zei dat een bezorger van UPS dan wel vandaag rond 12 uur het pakket op het service punt zou afleveren. Zojuist langs gebeld en wat blijkt nu? De man van UPS zei maar wat want pakket zal daar waarschijnlijk rond 15 uur worden gebracht.

Gewenste Oplossing:

Schadeloossteling van mijn tijd en benzine plus een uitleg hoe het kan dat u mij een sms verstuurt waain staat dat het pakket is afgeleverd bij SIMfone terwijl het pakket er niet ligt, sterker nog zelfs niet binnen 24 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 augustus 2018 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak.

Wanneer UPS een pakket aflevert bij een UPS access point worden alle pakketten door het UPS access point aldaar gescand hierna volgt een eventuele sms zoals u ontvangen heeft.

Wij zullen een melding maken bij het UPS access point om bovenstaande aan te geven en vragen of zij contact willen opnemen met u.

Met vriendelijke groet,
UPS social media team

Klacht: u geeft aan dat een pakket op een servicepunt ligt terwijl het er niet ligt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post