Klacht: twee pakketten in 1 week niet afgeleverd hoe is het mogelijk

GEEN 123456789 op 04 november 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 4 november 2018

Een klant van UPS heeft twee klachten ingediend over de levering van pakketten. Het eerste pakket, dat al in Miami was aangekomen, werd niet op tijd afgeleverd en veroorzaakte een gemiste verkooptransactie. Het tweede pakket, dat beschadigd was op Köln Vliegveld, had ook al afgeleverd moeten zijn in Israël. De klant uit zijn onvrede over de organisatie en dienstverlening van UPS.

Mijn Klacht:

Er staat 1 pakket voor een klant van ons in USA 2100 km van plaats van bestemming was al in Miami aangekomen en toen nog even ergens anders neer gegooid 2100 km van plaats van bestemming had al 5 dagen geleden moeten worden afgeleverd deze klant mist daar door een grote verkoop transactie Bedankt UPS
en 1 pakket beschadigd op Koln Vliegveld had vandaag al afgeleverd moeten zijn in israël Bedankt UPS
Kortom de benaming UPS staat voor bedenk het maar
Wat een amateuristische ongeorganiseerde bende
Bedankt UPS
Voor ons NOOIT MEER ………………..
VERTEL DAT MAAR AAN JULLIE AANDEELHOUDERS

Gewenste Oplossing:

ALS JULLIE IETS GOED DOEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 november 2018 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM