Mijn Klacht:

De bezorger van UPS is zeer onzorgvuldig met mijn pakket omgegaan. Hij wist dat het om een televisie ging (dit stond immers op de doos en ik zei dit ook tegen hem) en hij had het pakket daarom op zijn minst moeten bevestigen in zijn bestelwagen zodat het pakket niet kon verschuiven. Ik heb ervaring met vervoer en weet dat een televisie niet los in de bestelwagen kan worden gelegd, want televisies zijn zeer kwetsbaar en breken snel als zij verschuiven. Op mijn vraag of de televisie zo wel goed kon worden vervoerd werd nauwelijks door hem ingegaan, behalve een opmerking van de bezorger “dat komt goed, ja. Bij aankomst van het pakket is door de ontvanger ontdekt dat de televisie is beschadigd en dit komt doordat het pakket tijdens het vervoer vrijelijk heeft kunnen bewegen. Er zijn ook foto’s gemaakt van de televisie vóór verzending en direct erna. Ik had helaas geen origineel verpakkingsmateriaal meer voor deze televisie, maar heb hem zeer goed verpakt met hulp van een buurman en heb samen met hem gecheckt of de televisie solide verpakt was en niet kon beschadigen. Daarnaast, was het in dit geval overigens irrelevant wat voor een verpakkingsmateriaal er was gebruikt, want geen enkel materiaal had kunnen voorkomen dat de televisie zou beschadigen door het vrijelijk verschuiven ervan in de bestelwagen. Ik wil daarom dat UPS de transportschade vergoed, want uw bezorger heeft namens UPS mijn pakket onzorgvuldig vervoerd en deze onzorgvuldigheid valt onder UPS haar verantwoordelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de schade die is ontstaan