Hulst01 op 09 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij adviseren u om de inhoud en de verpakking zorgvuldig te bewaren en de schade te melden bij onze Klantenservice via 020-5040500 . Het aflever center zal dan het pakket ophalen bij de...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week via Kiala een pakket verstuurd
14 x modelauto’s Verstuurd , koper heeft 5 van de 14 auto’s stuk binnen gekregen.
De klant heeft mij hiervoor €80,- betaalt.
Ik zou graag dat UPS ons tegemoet komt met de helft van het aankoop bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 07:12 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij adviseren u om de inhoud en de verpakking zorgvuldig te bewaren en de schade te melden bij onze Klantenservice via 020-5040500 . Het aflever center zal dan het pakket ophalen bij de ontvanger voor een inspectie en u zult hiervan de uitslag ontvangen binnen 5 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
