Mijn Klacht:
Vandaag heb ik na heel veel stress en lang wachten eindelijk een pakket binnen gekregen dat vanuit Italië met express verzonden was op 15 maart. Het tracking nummer van de poste italiane kon ik niet gebruiken zodra het pakket de grens over was. De informatie werd vaag.. alleen een land werd genoemd. Ik wist niet wie het pakket had overgenomen. Ik zag dat het pakket op de 18e via de VS ging, de 19e richting Duitsland en daarna in Nederland terecht kwam.
Hierna kreeg ik telkens wisselende berichten in de parcel tracker. 7 keer de melding dat mijn pakket in een Nederlands sorting center was. Hier bleef het dagen hangen. Maar waar? En wie was de vervoerder? Geen afleverdatum, geen tijdstip. 23 maart werd ik eind van de dag gebeld door een privenummer. Een dame van UPS. Zodoende kwam ik erachter dat UPS het pakket ging bezorgen. Vervolgens werd mij verteld dat er een probleem met de levering was. De chauffeur kon mijn huis niet vinden. (Het adres klopte gewoon) Ze ging op google maps opzoeken waar ik woonde. Toen ik vroeg om een track en trace nummer van UPS kreeg ik te horen dat ze die niet had. Er was alleen een probleem met de levering en de volgende dag zou er geprobeerd worden het pakket af te levereren.
Nog meer stress. Ik vond het maar een raar verhaal. Vandaag stond er gelukkig iemand op de stoep om het pakket te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Beste UPS
Stuur mensen alsjeblieft een fatsoenlijk bericht met de UPS tracking code zodra het pakket door UPS overgenomen is. En laat weten op welke dag het pakket bezorgd gaat worden.
(10)
