Klacht over UPS: Track Trace geeft bericht af …

Mijn Klacht:

vanavond, 9 nov. omstreeks 17:15 u zou mijn pakketje van Kipling bezorgd/afgeleverd zijn.
Echter:
Afgeleverd bij Buut. Nou, ik ken geen Buut, maar mogelijk bij een buur?
Het is mij een vraag, maar ik heb niets ontvangen!
Ook geen bericht in mijn brievenbus waar en of er ergens voor mij een pakketje afgeleverd werd. Erg vervelend, maar ik heb niets van mijn KIPLING PAKKET ontvangen.
Ik wens mijn pakketje te ontvangen zsm.
Met vriendelijke en vervelend gevoel in afwachting,
R.v.Wanroij
Rapsodiestraat 54
6544RB Nijmegen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn pakketje, het bestelde van Kipling te ontvangen!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Rian, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - Gelukkig kwam vanochtend om 9 u, na een onrustige avond en nacht tgv gebrek aan bewijs WAAR WIE ONTVING /nam mijn pakket!, de buur met pakket.Dus goed gekomen.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - Svp Verplicht de bezorgers om een bericht achter te laten voor de ontvanger/geadresseerde van het pakketje: waar en bij welk huisnummer het bezorgd werd omdat je zelf er niet was.een pakket bezorgd werd om

Michael Aken, van

Heeft op 12 november 2021 om 15:11 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

U laat niets blijken er lering uit te trekken zoals ik u dringend vroeg dat u uw bezorgers verplicht een bericht achter te laten aan wie en waar , op welk huisnummer ze het pakket achterlieten!
Ik was de hele avond en nacht in rep en roer...afgeleverd..niet weten waar en wat en hoe, terwijl achteraf dan blijkt dat betreffende aannemende die avond en nacht afwezig bleek!
Excuses?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 november 2021 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rian,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communictaie vanuit ons kant.
We werken eraan om de klanten service beter te krijgen.

Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst .

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Track Trace geeft bericht af bij mij op de mail dat er bezorgd/afgeleverd werd mijn bestelling van Kipling hedenavond omstreeks 17:15 uop Rapsodiestraat.: maar is niet bij mij bezorgd/afgeleverd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post