Mijn Klacht:
Al voor de zoveelste keer ben ik een hele dag thuis gebleven omdat de tracking aangaf dat het pakket voor het einde van de dag bezorgd zou worden. Zonder dat er ook maar enige update over een vertraging kwam; zag ik plots helemaal op het einde van de dag een melding komen online dat UPS 2 bezorg-pogingen heeft gedaan. Dat is al vaker voorgekomen helaas en een grote leugen. Als ik voor verheldering wil bellen, dan kom je niet door de hulplijn heen omdat de computer het trackingnummer niet verstaat, hoe goed je het ook uitspreekt. Probeer cijfer 2 maar eens, ook met overduidelijke uitspraak; dat wordt altijd verstaan als een ’t’. Maar afgaande op de reviews voor UPS heeft dit bedrijf 0 interesse in hun klanten. Ik heb Thomann (grote klant van UPS) op de hoogte gesteld hiervan; hopelijk gaan zij in de toekomst geheel over op andere bezorgdiensten. De enige plus die ik kan geven is de vriendelijkheid van sommige bezorgers.
Gewenste Oplossing:
Betere traceer inzichten en bereikbaarheid, en geen leugens meer graag.
